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Q&A

1.有哪些人可以购买虎虎保险?

虎虎保险是只面向非美国公民的保险计划。我们为在美读书的国际留学生(F1),短期访问的交流学者(J1)和父母(B1/B2)提供了全面的保险计划。若有特殊需求请查询每个保险计划。

2.F1的OPT期间能购买虎虎保险吗?

是的。F1-OPT期间并持有EAD卡的学生可以购买我们的OPT计划;假如您还没有收到EAD卡但是申请了OPT也是可以购买我们的OPT计划。

3.购买学生保险的年龄范围是什么?

学生能购买保险的年龄范围在12-64岁。

4.我能在收到J1签证之前买保险吗?

能。您可以根据签证状态选择J1购买保险计划。根据您的项目时间或者来美时间选择保险的生效日期。

5.如果我是美国公民,我能否购买虎虎保险?

如果您持有美国护照,您持有美国护照但不居住在美国或者持有美国绿卡,虎虎保险计划不适用您的情况。

6.虎虎保险包括哪些福利?

虎虎保险包括重大疾病和受伤,疫苗,心理健康和急诊牙科和眼科等。不同的保险提供不同的覆盖范围,我们网站提供PDF版本的中英文政策可以查询。

7.哪些保险计划F2/J2签证可以购买?

F2/J2可以选择按身份状态单独购买我们的保险,或者在F1/J1的保险中添加配偶来进行购买。

8.我能按月付款吗?有几种付款方式?

虎虎保险可以按月购买。我们有信用卡,储蓄卡和支付宝几种购买方式。

9.保险什么时候开始生效?

对于我们的学生保险,可以在您购买的第二天生效。

10.我能在ead卡上OPT生效日期之前购买虎虎OPT计划吗?

可以的。您可以选择我们的OPT的任意一个计划。

11.如果我在CPT期间,我该如何购买虎虎保险?

CPT期间属于F1的签证状态,请选择我在读书或者点击F1状态购买虎虎保险。

1.我怎样在网上购买虎虎保险?

请根据您的身份状态选择适合您的保险计划进行购买,我们有详细的替换攻略可供您参考。

2.如果我不能网上购买,有其他方式吗?

您可以通过选择添加我们的中文小客服来解答您的疑虑。        

3.我能在付款之后收到保险的确认单吗?

是的,您的确认单会在您购买付款完后自动发到您的邮箱地址,包括您的保险卡,确认单和保险政策。

4.假如我不在美国,我能购买虎虎保险吗?

是的,您可以在我们的网站24小时进行购买。您的保险卡和确认单会通过您的邮件发给您。

6.我如何知道我成功添加了一位家属到我的保险计划?

在购买过程中,你可以选择添加一位配偶,然后您的保费会根据您的添加情况而变化。

7.如果我的信用卡拒绝付款,我该怎么办?

请您确保账单信息和您的银行卡账户相同,请联系您的银行并且通知他们您在虎虎保险进行付款。如果您是国际信用卡,您的银行可能会限制您的刷卡额度,您必须首先授权您可以在虎虎保险进行付款。或者您可以选择另一张信用卡/储蓄卡,支付宝进行付款。

8.当我在购买保险的时候,我需要提供签证或者其他文件吗?

不需要。在您购买保险计划的过程中,虎虎不会要求您的任何签证文件。

5.我能用支票或者汇票付款吗?

1.我如何获取我的保险卡,多久才能拿到?

虎虎保险是经济环保型企业,我们将提供电子保险卡给您。您可以在购买以后线上打印您的保险卡。

2.我能在我的保险计划基础上升级吗?

您的保险计划在生效以后不能升级。

3.购买保险之后,我能在哪里看到收据?

在您支付完毕后,您将会看到您的收据。或者您也可以联系虎虎中文小助手索要收据。

4.我没有收到确认邮件,我能在哪里收到?

请您登入您的帐户查看你的保险确认单,包括您的保险卡和详细的保险覆盖范围。然后您可以选择打印您的保险卡和确认单。您也可以检查我们的邮件是否在垃圾邮箱里,如果您仍然不能收到确认单,请联系HUHU中文小助手进行咨询。

5.虎虎保险的取消和退款政策是什么?

虎虎保险提供最好的服务和产品。如果我们的保险在您的学校豁免不成功,15天内我们将会处理您的退款过程。

6.如果我需要申诉,我该联系谁?

您可以微信添加虎虎中文小助手咨询,或者拨打虎虎热线XXX-XXXXXXX.

1.我在哪里能找到保险计划的政策?

您可以在购买页面点击查看详情查看中英文版本的保险政策。

2.虎虎保险提供牙科和眼科的保险吗?

虎虎保险提供应事故引起的牙科和眼科的治疗。

3.保险前已存在的状态是什么?

已存在的状态是在保险生效之前就存在的受伤和疾病状态,他包括了以前存在的疾病和受伤,受到了治疗和药物治疗等情况。

4.自付额是什么意思?

自付额是指在你的保险支付过后,你需要支付给医生或医院的费用。

5.医疗中的共同承担额是什么?

共同承担额是您的保险会承担的百分比,这个百分比根据不同的保险计划而不同。您可以点击详情查看保险计划。

6.在我承担了自付额部分后,虎虎保险会承担100%的费用吗?

在您支付了自付额后,虎虎保险会支付其他医疗费用。除了保险政策的限制之外,我们的保险会支付您的保险计划的最大限额。如果您的医疗账单超过了保险的最大保额,例如50万美金,您将会负责超过的医疗费用。

7.如果在我的账户中有一位家属,这些福利是相同的吗?家属的保险号码是分开的吗?

这位家属将享受您的保险同样的福利,您们可以使用同一张保险卡,我们的保险确认单也会显示家属的姓名。

8.在我拜访网络内医生时,我如何得知具体的流程?

您可以通过添加虎虎中文小助手来得知如何预约医生,或者您可以点击我们的菜单栏预约医生来查看。

9.我得知我的保险不承担特殊治疗方案,我仍然能拜访网络内医生?

是的,您可以拜访医生但是您需要自己承担治疗费用。

1.每年的服务费是什么?

2.我的保险计划快要结束了,我怎么样才能续保?

请您在登入您的账户界面后选择我们的保险计划,然后进行购买。您也可以添加虎虎中文小助手进行咨询。

3.我能在手机上支付保险吗?我能使用国际信用卡吗?

您可以用信用卡/储蓄卡,包括国际信用卡,或者支付宝在手机端进行支付。

4.如果我现在是24岁马上就要到25岁了,我怎么支付?

如果您的保险生效日期在您的25岁生日之前,您可以按照24岁进行购买我们的学生医疗保险项目。

5.为什么虎虎保险比学校保险便宜?

虎虎提供的保险主要针对国际留学生,而学校的保险还面向当地人,要求不同而产生费用的差异。

6.学生健康中心是什么?如果我的学校没有我该怎么办?

学生健康中心属于您学校的医务室。如果您的学校没有医务室,您可以咨询您附近我们网络内的医生。

7.虎虎保险符合J1签证的要求吗?

是的,虎虎保险为J1量身定制适合的保险,您可以在“我在读书”查看J1保险计划。

8.虎虎保险有优惠项目吗,怎么操作?

如果购买虎虎保险计划,集体购买(大于或等于5人)我们将会有9折优惠。

9.虎虎保险需要1095税表吗?

不需要。1095税表只用于您购买奥巴马医改法案的保险计划或者您在工作以后您的雇主提供的保险计划。我们不提供这项保险政策,所以不需要您的1095 A,B,C税表。