Q&A

购买前

有哪些人可以购买虎虎保险?

虎虎保险是只面向非美国公民的保险计划。我们为在美读书的国际留学生(F1),短期访问的交流学者(J1)和父母(B1/B2)提供了全面的保险计划。若有特殊需求请查询每个保险计划。

F1的OPT期间能购买虎虎保险吗?

是的。F1-OPT期间并持有EAD卡的学生可以购买我们的OPT计划;假如您还没有收到EAD卡但是申请了OPT也是可以购买我们的OPT计划。

购买学生保险的年龄范围是什么?

学生能购买保险的年龄范围在12-64岁。

我能在收到J1签证之前买保险吗?

能。您可以根据签证状态选择J1购买保险计划。根据您的项目时间或者来美时间选择保险的生效日期。

如果我是美国公民,我能否购买虎虎保险?

如果您持有美国护照,您持有美国护照但不居住在美国或者持有美国绿卡,虎虎保险计划不适用您的情况。

虎虎保险包括哪些福利?

虎虎保险包括重大疾病和受伤,疫苗,心理健康和急诊牙科和眼科等。不同的保险提供不同的覆盖范围,我们网站提供PDF版本的中英文政策可以查询。

哪些保险计划F2/J2签证可以购买?

F2/J2可以选择按身份状态单独购买我们的保险,或者在F1/J1的保险中添加配偶来进行购买。

我能按月付款吗?有几种付款方式?

虎虎保险可以按月购买。我们有信用卡和储蓄卡几种购买方式。

保险什么时候开始生效?

对于我们的学生保险,可以在您购买的第二天生效。

我能在ead卡上OPT生效日期之前购买虎虎OPT计划吗?

可以的。您可以选择我们的OPT的任意一个计划。

如果我在CPT期间,我该如何购买虎虎保险?

CPT期间属于F1的签证状态,请选择我在读书或者点击F1状态购买虎虎保险。

购买过程

我怎样在网上购买虎虎保险?

请根据您的身份状态选择适合您的保险计划进行购买,我们有详细的替换攻略可供您参考。

如果我不能网上购买,有其他方式吗?

您可以通过选择添加我们的中文小客服来解答您的疑虑。        

我能在付款之后收到保险的确认单吗?

是的,您的确认单会在您购买付款完后自动发到您的邮箱地址,包括您的保险卡,确认单和保险政策。

假如我不在美国,我能购买虎虎保险吗?

是的,您可以在我们的网站24小时进行购买。您的保险卡和确认单会通过您的邮件发给您。

我如何知道我成功添加了一位家属到我的保险计划?

在购买过程中,你可以选择添加一位配偶,然后您的保费会根据您的添加情况而变化。

如果我的信用卡拒绝付款,我该怎么办?

请您确保账单信息和您的银行卡账户相同,请联系您的银行并且通知他们您在虎虎保险进行付款。如果您是国际信用卡,您的银行可能会限制您的刷卡额度,您必须首先授权您可以在虎虎保险进行付款。或者您可以选择另一张信用卡/储蓄卡进行付款。

当我在购买保险的时候,我需要提供签证或者其他文件吗?

不需要。在您购买保险计划的过程中,虎虎不会要求您的任何签证文件。

购买后

我如何获取我的保险卡,多久才能拿到?

虎虎保险是经济环保型企业,我们将提供电子保险卡给您。您可以在购买以后线上打印您的保险卡。

我能在我的保险计划基础上升级吗?

您的保险计划在生效以后不能升级。

购买保险之后,我能在哪里看到收据?

在您支付完毕后,您将会看到您的收据。或者您也可以联系虎虎中文小助手索要收据。

我没有收到确认邮件,我能在哪里收到?

请您登入您的帐户查看你的保险确认单,包括您的保险卡和详细的保险覆盖范围。然后您可以选择打印您的保险卡和确认单。您也可以检查我们的邮件是否在垃圾邮箱里,如果您仍然不能收到确认单,请联系HUHU中文小助手进行咨询。

虎虎保险的取消和退款政策是什么?

虎虎保险提供最好的服务和产品。如果我们的保险在您的学校豁免不成功,15天内我们将会处理您的退款过程。

如果我需要申诉,我该联系谁?

您可以微信添加虎虎中文小助手咨询,或者拨打虎虎热线646-849-1726.

福利

我在哪里能找到保险计划的政策?

您可以在购买页面点击查看详情查看中英文版本的保险政策。

虎虎保险提供牙科和眼科的保险吗?

虎虎保险提供应事故引起的牙科和眼科的治疗。

保险前已存在的状态是什么?

已存在的状态是在保险生效之前就存在的受伤和疾病状态,他包括了以前存在的疾病和受伤,受到了治疗和药物治疗等情况。

自付额是什么意思?

自付额是指在你的保险支付过后,你需要支付给医生或医院的费用。

医疗中的共同承担额是什么?

共同承担额是您的保险会承担的百分比,这个百分比根据不同的保险计划而不同。您可以点击详情查看保险计划。

在我承担了自付额部分后,虎虎保险会承担100%的费用吗?

在您支付了自付额后,虎虎保险会支付其他医疗费用。除了保险政策的限制之外,我们的保险会支付您的保险计划的最大限额。如果您的医疗账单超过了保险的最大保额,例如50万美金,您将会负责超过的医疗费用。

如果在我的账户中有一位家属,这些福利是相同的吗?家属的保险号码是分开的吗?

这位家属将享受您的保险同样的福利,您们可以使用同一张保险卡,我们的保险确认单也会显示家属的姓名。

在我拜访网络内医生时,我如何得知具体的流程?

您可以通过添加虎虎中文小助手来得知如何预约医生,或者您可以点击我们的菜单栏预约医生来查看。

我得知我的保险不承担特殊治疗方案,我仍然能拜访网络内医生?

是的,您可以拜访医生但是您需要自己承担治疗费用。